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2018-10-08 17:12
来源:未知
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通辽机场不断总结分析春运保障工作中的成绩与不足,持续完善业务流程以及软硬件配置,为旅客提供了更为安全、舒适、快捷的出行体验,得到了广大旅客的一致好评。通辽机场将按照既定工作计划及部署,充分调动员工工作的积极性,扎实做好航班保障及旅客服务工作,确保春运期间各项工作的正常有序开展。

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与此同时,针对近期冰雪天气特点,通辽机场各部门协调沟通,及时了解和掌握航班动态及天气情况。遇有不正常航班,特别是航班大面积延误或长时间延误时,适时启动《航班不正常服务保障预案》,妥善安排好旅客休息,及时通报航班动态,并按照有关规定主动、热情、周到地为旅客提供餐饮服务以及协助旅客办理退票、客票签转等服务,全力以赴做好春运期间旅客服务保障工作。

春运开始后,针对春运期间航班多、客流量大等情况,通辽机场采取多项措施,尽最大努力为旅客提供周到服务。一是选派服务热情高、经验丰富的工作人员,为老、弱、病、残、幼、孕等特殊旅客提供细致、贴心的“一站式”服务;二是为高端旅客提供专门提醒、优先登机等人性化服务,方便高端旅客的出行;三是优化办理乘机手续、问询服务、行李运输等业务流程,确保了旅客服务工作顺畅、高效;四是增设无行李值机柜台,提高了值机服务效率,缩短了旅客办理乘机手续等待时间;五是安排专人提前提醒旅客按规定携带行李,时时查看旅客有无携带“三超”行李的情况,提高了旅客办理乘机手续的效率;六是针对春运期间行李多且较为集中的特点,加强对行李分拣现场的管理,确保了行李运输准确无误。

民航资源网2017年1月27日消息:春运前10天,通辽机场客流量持续增长,进出港航班324架次,同比增长33.9%,旅客吞吐量26011人次,同比增长36.0%,货邮吞吐量76.9吨,同比增长96.6%,再创历史新高。

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